Smart Monitor & Splunk Cases

Формирование профиля клиента банка

Построение профиля потребителя банковских услуг на основании анализа проводимых им операций. Формирование рекомендаций по предложению пользователю банковских продуктов. Раннее выявление попыток мошенничества.

 Задача

Задача заключается в формировании или дополнении имеющегося профиля клиента банка. Для решения проводится исследование пользовательской и транзакционной активности клиента. Целью профилирования является повышение уровня обслуживания и лояльности клиента за счет формирования адресных предложений, а также предотвращение мошеннических действий.

 Информационные источники

Banking Systems, Front End

 Решение

Для реализации кейса информация поступает из Интернет-банка, АБС. Одновременно и источником и получателем данных может выступать скоринг и CRM-система.

В первую очередь кейс рассчитан на анализ эффективности уже существующих банковских продуктов, подготовку данных для создания новых продуктов, подготовку срезов потенциальных клиентов для новых, и расширения охвата уже существующих продуктов.

Также модуль позволяет решать задачу оценки уровня риска заемщиков, определять сегмент клиента, проводить анализ кредитных историй, и формировать транзакционные профили клиентов.

 Визуальные представления

Сценарий формирования кредитных предложений

Сценарий формирования кредитных предложений

Анализ информации для последующего своевременного предложения клиенту кредита перед отпуском
Транзакционная аналитика при увеличении кредитного лимита

Транзакционная аналитика при увеличении кредитного лимита

Персонализированные кредитные предложения при приближении к кредитному лимиту
Профилирование клиента

Профилирование клиента

Карточка клиента, которая может быть отправлена в действующую CRM-систему или служить элементом маркетинговой аналитики непосредственно из Splunk.

 Дополнительная информация

5.0/5 rating (2 votes)