Core
Основной модуль системы. Включает в себя Дерево индикаторов и Мастер оповещений. Дерево индикаторов стоится на базе ресурсно-сервисной модели и позволяет вычислять SLA/KPI показатели, связанные с ИТ, ИБ и бизнесом. Мастер оповещений - средство оперативного создания уведомлений пользователей при возникновении нештатных ситуаций. Оповещения могут отправляться по электронной почте, SMS, Telegram и другими методами. Также можно автоматически создать тикеты во всех популярных Help/Service Desk системах, например, в Jira.

Назначение

Вычисление KPI/SLA для бизнеса и инфраструктуры

Вычисление KPI/SLA для бизнеса и инфраструктуры

Новое слово в управлении – эффективный контроль в один клик. Представьте себе, что для оценки общего состояния бизнеса нужно просто бросить взгляд на одну иконку.

В основе дерева индикаторов лежит ресурсно-сервисная модель, позволяющая построить и визуализировать причинно-следственные связи между компонентами инфраструктуры. Предлагаемый визуальный конструктор метрик и индикаторов позволяет упростить процесс контроля KPI по бизнес-процессам, SLA ИТ или ИБ инфраструктуры.

Процесс сбора и анализа данных происходит снизу вверх: от источников к высокоуровневым индикаторам здоровья Системы. А пользователям предоставляется возможность контролировать ситуацию сверху вниз: от общего состояния объекта мониторинга до реальных причин возможных инцидентов.


Оперативная диагностика инцидентов

Оперативная диагностика инцидентов

Применение модели метрик и индикаторов позволяет на ранней стадии обнаружить возникновение инцидентов. А выявление источника инцидента позволяет оперативно устранить его первопричины.

Ресурсно-сервисная модель позволяет в несколько кликов перейти от общего состояния Системы к исходным данным (логам) инфраструктуры и прикладных систем. Минимизируется время расследования, сокращаются затраты на написание поисковых запросов: основная работа происходит в интуитивно понятном пользовательском интерфейсе.

С применением механизмов Machine Learning Система умеет строить динамические коридоры значений для индикаторов мониторинга и формировать уведомления при обнаружении аномалий в потоке событий.


Реализация адресного похода к мониторингу

Реализация адресного похода к мониторингу

Система мониторинга должна обеспечивать необходимый и достаточный уровень погружения в данные. Для каждого пользователя Системы этот уровень может и должен быть разным. Менеджер оповещений, входящий в состав решения, позволяет в визуальном мастере настроить персональные каналы получения информации.

Что именно, с какой периодичностью и куда должна отравлять Система? Отправлять ли события повторно, группировать ли их по времени или другим атрибутам, продублировать ли отправку ответственным исполнителям или руководству? На все эти вопросы можно ответить, работая со Smart Monitor из пользовательского интерфейса без программирования и специальных навыков.


Операционная аналитика

Операционная аналитика

Иногда недостаточно просто знать статус объекта мониторинга, будь то бизнес-процесс, сервис или элемент инфраструктуры. Нужно в едином окне увидеть наглядный отчет, содержащий подробную информацию о этом объекте.

Для этих целей в Системе предусмотрены компоненты Функционального Мониторинга, представляющие собой графические панели со счетчиками, графиками, географическими картами и другими видами визуализации, настраиваемыми пользователем. Лаконичный, но полный состав данных панелей делает возможным отказаться от сторонних решений по анализу событий и реализовать концепцию Комплексного Мониторинга.

Целью такого подхода является желание избавить пользователей Системы от необходимости работы в различных инструментах мониторинга от ИБ/ИТ решений и научиться доверять получаемой информации о статусе подконтрольных объектов.